Политика за поверителност

Последна актуализация: 24.07.2026г.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните данни на посетителите и клиентите на онлайн магазина skincosmetic.eu.

Ние обработваме личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 – Общ регламент относно защитата на данните, Закона за защита на личните данни и останалото приложимо българско и европейско законодателство.

Политиката се отнася единствено до обработването на лични данни чрез сайта skincosmetic.eu и свързаните с него услуги.

1. Кой е администраторът на личните данни?

Администратор на личните данни е:

„СКИН КОЗМЕТИК ЦЕНТЪР“ ООД
ЕИК: 205378372 / ДДС №: BG205378372
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Пенчо Славейков“ 5
Имейл: office@skincosmetic.eu
Телефон: 0877 771 902

Когато в настоящата политика използваме „ние“, „нас“ или „наш“, имаме предвид посоченото по-горе дружество.

2. Какви лични данни събираме?

В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории лични данни:

Данни за идентификация и контакт

• име и фамилия;

• телефонен номер;

• имейл адрес;

• адрес за доставка и адрес за фактуриране.

Данни, свързани с поръчките

• поръчани продукти;

• стойност и номер на поръчката;

• избран начин на доставка;

• избран начин на плащане;

• информация за изпълнението, връщането или рекламацията на поръчката;

• данни, необходими за издаване на фактура.

Данни от потребителски профил

Когато създадете профил в сайта, можем да обработваме информацията, въведена в него, както и историята на направените поръчки.

Паролите се съхраняват в защитен вид и нямаме достъп до тяхното първоначално съдържание.

Данни от комуникацията с нас

Когато изпращате запитване, рекламация или друго съобщение, обработваме предоставените от вас контактни данни и съдържанието на кореспонденцията.

Технически данни

При използване на сайта могат автоматично да бъдат събирани:

• IP адрес;

• вид на устройството и браузъра;

• операционна система;

• дата и час на посещението;

• посетени страници и извършени действия;

• информация от бисквитки и сходни технологии.

Не събираме умишлено специални категории лични данни, като информация за здравословното състояние, освен когато това е необходимо и е налице подходящо правно основание.

3. За какви цели и на какво основание използваме данните?

За приемане и изпълнение на поръчки

Използваме данните, за да:

• приемем и обработим поръчката;

• потвърдим наличността на продуктите;

• организираме плащането и доставката;

• предоставим информация за статуса на поръчката;

• обработим връщане, замяна или рекламация.

Правното основание е изпълнението на договор или предприемането на стъпки преди сключването на договор.

За издаване на счетоводни документи и изпълнение на законови задължения

Обработваме необходимите данни за издаване и съхранение на фактури, счетоводни документи и изпълнение на данъчните и други законови задължения на дружеството.

Правното основание е изпълнението на законово задължение.

За обслужване на клиенти

Използваме данните, за да отговаряме на въпроси, да разглеждаме рекламации и да предоставяме съдействие във връзка с нашите продукти и услуги.

Правното основание може да бъде изпълнението на договор или нашият легитимен интерес да осигуряваме качествено обслужване.

За защита на сайта и предотвратяване на злоупотреби

Можем да обработваме технически данни и информация за действията в сайта с цел:

• защита на системите и потребителските профили;

• предотвратяване на измами и злоупотреби;

• установяване и отстраняване на технически проблеми;

• защита на правата и законните интереси на дружеството.

Правното основание е нашият легитимен интерес да поддържаме сигурността на сайта и услугите си.

За изпращане на маркетингови съобщения

Когато сте дали отделно и изрично съгласие, можем да използваме вашия имейл адрес или телефонен номер, за да ви изпращаме:

• информация за нови продукти;

• специални предложения;

• промоционални кампании;

• полезно съдържание и новини.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез връзката за отписване в съобщението или като се свържете с нас.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

За анализиране и подобряване на сайта

При наличие на вашето съгласие можем да използваме аналитични и маркетингови инструменти, за да разбираме как посетителите използват сайта и да подобряваме съдържанието, навигацията и рекламните си кампании.

Подробна информация е предоставена в нашата Политика за бисквитките.

4. Задължително ли е предоставянето на данните?

Предоставянето на част от личните данни е необходимо, за да можем да приемем, изпълним и доставим вашата поръчка.

Ако не предоставите необходимите данни, е възможно да не можем да изпълним заявената услуга или да сключим договор с вас.

Предоставянето на данни за маркетингови цели е доброволно и не е условие за извършване на покупка.

5. На кого предоставяме личните данни?

Не продаваме и не предоставяме личните ви данни за самостоятелни маркетингови цели на други дружества.

Когато това е необходимо за изпълнение на поръчките и за дейността на онлайн магазина, можем да предоставяме ограничен обем данни на:

• куриерски и логистични компании;

• банки и доставчици на платежни услуги;

• доставчици на хостинг, електронна търговия и техническа поддръжка;

• счетоводни, правни и консултантски доставчици;

• доставчици на имейл, CRM, аналитични и маркетингови услуги;

• държавни и контролни органи, когато сме задължени по закон;

• други доставчици, необходими за изпълнението на конкретна услуга.

Тези получатели имат достъп само до данните, които са необходими за изпълнение на съответната дейност, и са задължени да ги обработват законосъобразно и сигурно.

6. Плащания

В зависимост от избрания начин на плащане, данните могат да бъдат обработвани от банка или външен доставчик на платежни услуги.

Когато плащането се извършва чрез външен платежен оператор, ние не получаваме и не съхраняваме пълните данни на вашата банкова карта. Те се обработват директно от съответния платежен доставчик съгласно неговите условия и политика за поверителност.

Използвани платежни доставчици: Speedy /„Спиди“ АД /

7. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои от доставчиците на технически, аналитични или маркетингови услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато се извършва такова предаване, прилагаме предвидените в законодателството подходящи гаранции, като решение за адекватно ниво на защита, стандартни договорни клаузи или друг допустим механизъм.

Използвани международни доставчици: Google, Meta

8. Колко време съхраняваме данните?

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за съответната цел или докато сме задължени по закон.

Обичайно прилагаме следните срокове или критерии:

• данни за поръчки, фактури и плащания – за сроковете, определени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство;

• данни за потребителски профил – до закриване на профила или до 2 години след последната активност;

• запитвания и кореспонденция – до 12 месеца след приключване на комуникацията;

• данни, свързани с рекламации и правни претенции – до изтичане на приложимите давностни срокове;

• данни за директен маркетинг – до оттегляне на съгласието или прекратяване на съответната услуга;

• технически данни и логове – за срок до [срок];

• данни от бисквитки – за сроковете, посочени в Политиката за бисквитките.

След изтичането на съответния срок данните се изтриват, анонимизират или ограничават, освен когато законът изисква по-продължително съхранение.

9. Какви са вашите права?

При условията на приложимото законодателство имате право:

• да получите информация дали обработваме ваши лични данни;

• да получите достъп до личните си данни;

• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;

• да поискате изтриване на данните;

• да поискате ограничаване на обработването;

• да получите предоставените от вас данни в структуриран и машинночетим формат;

• да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;

• да възразите по всяко време срещу директен маркетинг;

• да оттеглите дадено съгласие;

• да подадете жалба до надзорен орган;

• да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, когато то поражда правни или сходни значими последици.

Правото на изтриване не е абсолютно. Възможно е да запазим част от данните, когато това е необходимо за изпълнение на законово задължение, защита при правни претенции или по друга допустима от закона причина.

10. Как можете да упражните правата си?

Можете да изпратите искане до:

Имейл: info@skincosmetic.eu
Адрес: гр. Варна, ул. „Пенчо Славейков“ 5

За да защитим личните ви данни, при необходимост можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността ви.

Ще разгледаме искането в предвидения от закона срок и ще ви информираме за предприетите действия.

11. Право на жалба

Ако смятате, че личните ви данни се обработват незаконосъобразно, можете да се свържете с нас или да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg

Можете да намерите допълнителна информация на официалната интернет страница на Комисията за защита на личните данни.

12. Лични данни на деца

Онлайн магазинът не е предназначен за лица под 18-годишна възраст.

Лица под 18 години не следва да правят поръчки или да предоставят лични данни без участието и съгласието на родител или законен представител.

Ако установим, че сме получили данни на дете без необходимото основание, ще предприемем действия за тяхното изтриване.

13. Как защитаваме данните?

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:

• неразрешен достъп;

• загуба или унищожаване;

• неправомерно използване;

• промяна или разкриване;

• други форми на незаконосъобразно обработване.

Достъп до данните имат само лица, за които това е необходимо във връзка с изпълнението на техните служебни или договорни задължения.

Въпреки прилаганите мерки никоя система за предаване или съхранение на информация не може да гарантира абсолютна сигурност.

14. Бисквитки

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии.

Необходимите бисквитки осигуряват основното функциониране на сайта и онлайн магазина. Аналитични, функционални и маркетингови бисквитки се използват съобразно избраните от вас настройки и когато е необходимо – след получаване на съгласие.

Можете да промените избора си чрез настройките за бисквитки в сайта.

Подробна информация за използваните бисквитки, доставчици и срокове на съхранение е предоставена в отделната Политика за бисквитките.

15. Връзки към други сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към интернет страници и услуги на трети страни.

Не носим отговорност за начина, по който тези трети страни обработват лични данни. Препоръчваме да се запознаете с техните политики за поверителност, преди да им предоставите лична информация.

16. Автоматизирано вземане на решения

Не използваме изцяло автоматизирано вземане на решения, което поражда правни последици или ви засяга по сходен съществен начин.

Възможно е да използваме ограничено персонализиране на съдържание или реклама въз основа на вашите настройки за бисквитки и даденото съгласие.

17. Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата политика, когато това е необходимо поради промени в законодателството, сайта, използваните технологии или начина, по който обработваме лични данни.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница с посочена дата на последната промяна.

При съществени промени можем да предоставим допълнително уведомление по подходящ начин.

18. Контакти

При въпроси относно настоящата политика или обработването на личните ви данни можете да се свържете с нас:

„СКИН КОЗМЕТИК ЦЕНТЪР“ ООД
Имейл: info@skincosmetic.eu
Телефон: 0877 77 19 02
Адрес: гр. Варна, ул. „Пенчо Славейков“ 5